辦好群眾身邊的小案小事

近日，有兩則故事十分暖心。

其一：遼寧錦州古塔區一位80多歲的老人因為鑰匙忘在家中無法進屋，在街頭站了很久。民警接到熱心群眾的報警電話后立即趕到現場，只見老人衣著單薄站在寒風中，沒有手機，也說不清親人的聯系方式。見此情況，民警立即聯系開鎖公司為老人開門。當老人看到家門被打開時，臉上綻放了欣慰的笑容。

其二：“警察同志，我把父親的急救藥落在出租車上了，你們幫我找找吧！”在青海西寧城西區，接到群眾報警，民警立即查看路面監控，排查出租車車牌號，并與司機師傅取得聯系。得知出租車具體位置后，民警迅速前往，及時將藥品取回。拿到父親的急救藥，報警人非常激動，連聲向民警道謝。

兩則故事在網上引起廣泛傳播。有網友留言：“有困難、找警察，準沒錯！”給難題以答案、給他人以溫暖、讓正義得彰顯，點點微光善行熠熠生輝。群眾利益無小事。丟東西、落鑰匙，看似事小，但落到當事者頭上，可能就是一件大事。這些瑣碎的小案小事，恰恰是與群眾利益密切相關、最需要辦好的實事。事情解決得快不快、好不好，事關人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

件件小案關乎民生，樁樁小事連著民心。小案小事體現著人民群眾對法治的直觀感受。很多小案小事，可能當事人已不抱多大希望，但心里的“疙瘩”恐怕一時難以解開。倘若把人民群眾的事當作自己的事，把人民群眾的小事當作自己的大事，比如每次出警及時得當，矛盾糾紛案結事了，必然能以真心真情贏得群眾信任滿意。反之，如果漠視群眾呼聲、不問群眾冷暖，事情不僅不會憑空消失，反而可能“小事拖大，大事拖炸”，現實中，這樣的例子并不鮮見。從這一角度來講，辦好群眾身邊小案小事，解決好群眾身邊的小困難、小麻煩，不僅能讓人民群眾個體更暖心、更安心，還能防微杜漸，避免更大社會層面危險案件事件的發生。

能否把小案小事辦好，檢驗的是對人民群眾的感情和為民辦事的能力。這一方面要求執法司法人員站穩群眾立場，對群眾飽含深情，真正想群眾之所想、急群眾之所急，并善于從人民群眾的喜怒哀樂中檢視自身工作。另一方面要切實提高為民服務的本領，為群眾提供更優質、更高效、更貼心的服務，把群眾工作做到位、做到家，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。

堅持以人民為中心，體現人民利益、反映人民愿望、維護人民權益、增進人民福祉，這是新時代政法工作積累的寶貴經驗之一。只有把群眾當家人、把案件當家事，確保屁股端端地坐在老百姓的這一面，真心實意解決群眾的急難愁盼問題，才能讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊，才能為人民群眾安居樂業提供更加有力的法治保障。 （卜 石）