旺季以來,工行鹽城濱海支行緊抓市場機遇,采取針對性措施抓實獲客、活客和留客,大力搶占客戶資源,積極走訪政府平臺,多舉措不斷提升源頭獲客能力。功夫不負有心人,該行在本月開立了多個農民工監管賬戶,預計批量獲客2000戶,為旺季源頭獲客打下堅實基礎。
統一思想認識,全員合力營銷。該行為進一步促進全轄凝心聚力打好旺季營銷攻堅戰,在全行解讀上級行旺季營銷工作會精神,深刻領會會議精神實質;出臺旺季營銷重點指標的績效考核辦法,以支行增效、員工增收為主要目標,按照崗位職能,匹配不同的任務指標,以精準的考核,激勵擔當作為,突出重實干重實績導向,充分調動全行員工的工作積極性和主動性,形成全員抓全員的營銷格局。
緊盯拓客進度,爭搶市場份額。該行一把手認真做好組織領導和統籌協調營銷拓客工作,切實做到組織到位、宣傳到位。要求所有員工要充分認清當前拓客工作面臨的嚴峻形勢,時不我待,要把當前營銷拓客工作落到實處,緊盯每天的拓客進度,從提高存量優質客戶滲透率和拓展他行新客戶上下功夫,爭搶市場份額。
強化聯動營銷,構建營銷網絡。該行行長室、市場營銷一部、市場營銷二部和網點營銷人員,分層對應,構成公私聯動全覆蓋的營銷網絡,營銷小組每周深入重點目標客戶,積極拓展代發工資客戶,加強金融產品滲透營銷,整體推進,穩步提升市場占有份額。特別是支行的項目貸款客戶,一定要將代發工資業務拓展到本行,形成以點帶面,從而帶動有貸戶上下游客戶代發工資業務在本行的落地。
捕捉動態信息,及時上門聯系。該行密切關注各級財政轉移支付資金,組織專人提前營銷做好無縫對接工作;針對學校、建工等收入相對穩定客群,及時捕捉對公客戶的機構改革和辦公場所動遷信息,立即送上全方位的金融服務,積極展開代發工資的業務營銷,了解客戶發放工資的要求,表達提供金融服務的真誠合作意愿。得到客戶的明確答復后,安排客戶經理第一時間與相關經辦人員聯系溝通,約定上門服務時間和提前準備好代發工資資料,保證資料齊全、填寫正確,實現一站式服務。
提供優質服務,增加客戶黏性。該行堅持建設“客戶滿意銀行戰略”不動搖,強化“比”“拼”意識,以客戶視角為出發點,以客戶體驗為落腳點,著力解決網點在服務環境、態度和效率等方面的問題,進一步提升服務水平和形象,以更加優質溫馨高效快捷的服務贏得客戶的信賴,樹立工行優秀服務的大行形象,為業務經營加快發展添加新的助力。
旺季收官之際,工行鹽城濱海支行將不斷提升源頭獲客能力,深入分析各項業務既往的發展狀況,確定營銷思路和可行的工作機制,全力以赴打好旺季營銷攻堅戰,開啟發展新篇章。
李家輝
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